Продавец Aiko Ltd. (интернет-магазин Tortuga.ge, далее продавец) руководствуется доброй волей и Законом Грузии о защите прав потребителей, учитывает интересы потребителя (далее покупатель), определяет возврат. политика, согласованная с потребителем при покупке товара. 
Безусловный возврат товара происходит, если:

1. Выявлен заводской дефект, не позволяющий использовать его по назначению и устранить этот дефект невозможно; 

2. Указанный дефект обнаружен в течение 5 календарных дней после получения товара; 

3. Товар был доставлен по ошибке, т.е. вместо одного товара был доставлен другой товар без предварительного согласования с покупателем.

Возврат не производится, если:

1. Покупателю больше не нравится товар;

2. Покупатель больше не считает необходимым владеть им; 

3. Товар не соответствует ожиданиям покупателя; 

4. Товар больше не нужен покупателю.

Возврат товара возможен при следующих условиях:

1. Покупатель доставит товар продавцу по адресу: ул. Тбилиси, Дигоми, Боба Уолша ул. 32, блок G; 

2. Товар, подлежащий возврату, не содержит материалов и товаров. Упаковка не повреждена или товар можно упаковать в первоначальном виде; 

3. Покупатель выразил желание вернуть товар и письменно уведомил продавца в течение 5 календарных дней после покупки;

4. Оплаченная сумма возвращается за вычетом суммы доставки заказчику.

Возврат не производится, если:

1. Если он потерял товарное лицо; 

2. Упаковка отсутствует или повреждена; 

3. Товар был поврежден покупателем.